Como cliente insatisfecho, es crucial narrar mi desafortunada experiencia con la compañía www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear. Los servicios no sólo fueron insatisfactorios en términos de valor, servicio y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el acuerdo.
Desde el inicio, el trámite con Ventanas PVC Mallorca fue desalentador. Pese a que inicialmente parecían profesionales y capacitados, esto modificó prontamente una vez que se firmó el contrato. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo acordado. El producto parecía poco resistente y no correspondía con los estándares que se especificaron al momento de la venta. Esto no solo compromete la apariencia de mi casa, sino que también cuestiona la resistencia y capacidad energética de las unidades puestas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno desea una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me ofrecieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para resolver los problemas que ocurrieron después de la puesta, pero la contestación fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran ambiguas y las alternativas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es intolerable, particularmente cuando uno invierte una cantidad considerable de fondos en una renovación del hogar.
La instalación de las ventanas fue otro tema crucial de insatisfacción. El equipo de instalación llegó demorado y no mostró consideración por la propiedad. Dejaron desperdicios y materiales por toda la casa y no se molestaron en ordenar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay filtraciones de líquidos, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los términos detallados en el acuerdo. Prometieron estructuras de una calidad superior, puesta competente y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para adherir con engañada sus promesas contractuales es una indicación clara de ineptitud.
En conclusión, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La condición de las estructuras de PVC instaladas es deficiente, el precio es excesivo, el soporte al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no adherió con los términos del contrato, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una experiencia similar. Como cliente, uno merece obtener lo que se firma, y en este caso, Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear han decepcionado estrepitosamente en respetar con sus promesas.